プライバシーポリシー

TortoiseBuild（以下「当方」といいます）は、本ウェブサイト上で提供するサービスおよび業務委託・制作業務における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

■ 1. 事業者情報

屋号：TortoiseBuild
氏名：高見亮一
所在地：〒103-0027 東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階
お問い合わせ窓口：本サイトお問い合わせフォームよりご連絡ください

■ 2. 取得する個人情報の種類

当方は、以下の場面において個人情報を取得します。

【お問い合わせフォームからの取得】

  • お名前
  • フリガナ
  • メールアドレス
  • 会社名（制作会社の方のみ）
  • お問い合わせ項目
  • お問い合わせ内容

【業務委託・制作業務を通じた取得】

  • クライアントおよびご担当者の氏名・連絡先
  • 業務遂行上必要なアカウント情報（SNSアカウント・サーバー情報・管理画面ログイン情報・Googleビジネスプロフィール管理権限等）
  • 業務上開示を受けた未公開情報・営業情報・顧客情報
  • アクセス解析データ・SNSインサイトデータ等の統計情報

■ 3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に利用します。

  • お問い合わせ内容への回答および連絡
  • 業務委託・制作業務の遂行および納品後のサポート
  • 業務上必要なご連絡
  • 当方が提供するサービス全般（Web制作・保守運用・SNS運用代行・SEO／MEO／AIOコンサルティング・マーケティング支援・その他将来提供するサービスを含む）に関するご案内
  • 新サービス・キャンペーン等のお知らせ（配信停止のご要望には速やかに対応します）
  • サービス改善を目的とした統計的な分析・活用
  • 当方が提供するサービスの品質向上および今後のサービス改善を目的とした、受領情報の傾向・統計的な分析・蓄積（個人を特定しない形での利用を原則とします）
  • 制作実績・ポートフォリオへの掲載（別途ご同意をいただいた場合のみ）

■ 4. 制作実績・ポートフォリオへの掲載について

制作物をポートフォリオやサイト上の実績として掲載する際は、必ず事前にクライアントの同意を得た上で行います。
同意なく、クライアント名・担当者名・未公開コンテンツを第三者に開示・掲載することはありません。

■ 5. SNS運用代行・マーケティング支援における情報取扱い

SNS運用代行・SEO／MEO／AIOコンサルティング等の業務において、当方は以下の情報に触れる場合があります。

  • X（旧Twitter）・Instagram等のSNSアカウントのログイン情報・投稿データ・インサイトデータ
  • Googleビジネスプロフィール・Google Analytics等の管理画面へのアクセス権限
  • クライアントの顧客情報・口コミデータ
  • 炎上・リスク対応時に取得した情報

これらの情報は、業務遂行の目的のみに使用し、第三者への開示や目的外利用は行いません。
また、XはプラットフォームのポリシーによりX上の投稿情報が同社のAIツール学習に使用される場合があります。クライアントの投稿内容については、X社のプライバシーポリシーも別途ご確認ください。

■ 6. 個人情報の第三者提供

当方は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づき開示が必要な場合（税務署・警察等からの適法な要請を含む）
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合

■ 7. 外注・再委託時の個人情報取扱い

業務の一部を外部パートナー・フリーランスに再委託する場合、当方は以下を徹底します。

  • 再委託先に対し、本ポリシーと同等水準の守秘義務を負わせます
  • クライアントから受領した個人情報・機密情報を、業務遂行に必要な範囲を超えて開示しません
  • 再委託先による情報漏洩が発生した場合も、当方が責任を持って対応いたします

■ 8. 生成AIツール利用時の情報取扱い

当方は、業務効率化を目的として生成AIツール（Claude・ChatGPT等）を使用する場合があります。その際、以下を厳守します。

  • クライアントから受領した個人情報・機密情報を生成AIツールに入力しません
  • 業務上の情報を入力する場合は、個人を特定できない形に加工した上で使用します
  • 使用する生成AIサービスのプライバシーポリシーおよび利用規約を事前に確認した上で利用します

■ 9. 海外サービス利用時の情報取扱い（国外移転）

当方は、業務において以下の海外サービスを利用しており、これらのサービスに情報が送信される場合があります。

  • Google LLC（米国）：Google Analytics・Google Search Console・Googleビジネスプロフィール等
  • Meta Platforms, Inc.（米国）：Instagram・Facebook等のSNS管理ツール
  • X Corp.（米国）：X（旧Twitter）の運用・分析ツール

これらのサービスが所在する米国における個人情報保護制度については、以下の特徴があります。

  • 包括的な個人情報保護法は存在せず、分野別に規制されています
  • 企業は契約や自主規制に基づき個人情報保護を実施しています
  • 日本の個人情報保護委員会は、米国の制度について情報提供を行っています（参考： href="https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaiko" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaiko）

各サービスのプライバシーポリシーに基づき情報が管理されます。詳細は各社の公式プライバシーポリシーをご参照ください。

■ 10. SSL（暗号化通信）について

本ウェブサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバー間の通信を暗号化しています。
お問い合わせフォームからご送信いただく氏名・メールアドレス等の個人情報は、自動的に暗号化されて送信されます。
これにより、第三者による情報の読み取りや改ざんを防止しています。

■ 11. 個人情報の管理・セキュリティ

取得した個人情報は、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等が生じないよう、以下の安全管理措置を講じます。

【組織的安全管理措置】

  • 個人情報の取扱責任者（代表：高見亮一）を定め、管理体制を整備します

【人的安全管理措置】

  • 個人情報の適切な取扱いに関する意識向上を継続的に図ります

【物理的安全管理措置】

  • 機器・記録媒体の盗難・紛失防止措置を講じます
  • 不要になった個人情報は速やかに削除します

【技術的安全管理措置】

  • 情報へのアクセスを業務上必要な範囲に限定します
  • パスワード管理ツールを使用し、アカウント情報を適切に管理します
  • 使用するクラウドサービスのセキュリティ水準を定期的に確認します

※ 具体的なセキュリティ設定の詳細は、セキュリティ上の理由から公開しておりません。

■ 12. 漏洩等が発生した場合の対応

個人情報の漏洩・滅失・毀損その他の事態が発生した場合、当方は以下の対応を行います。

  • 速やかに影響範囲を確認し、二次被害の防止措置を講じます
  • 該当する本人および関係するクライアントへ遅滞なく報告します
  • 法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会へ報告します
  • 再発防止策を講じ、本ポリシーを見直します

■ 13. Cookieおよびアクセス解析ツールについて

本ウェブサイトでは、サービス改善を目的としてGoogle LLC（米国）が提供するGoogle Analytics（GA4）を使用しています。
Google Analyticsは、Cookieを使用して利用者のアクセス情報を収集します。収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。

【送信先】

  • 送信先：Google LLC
  • 送信される情報：閲覧ページ・滞在時間・使用デバイス・IPアドレス等のアクセス情報
  • 利用目的：当方によるサイト利用状況の分析・改善、およびGoogleによるサービス改善

【オプトアウトについて】

Google Analyticsによるデータ収集を停止したい場合は、以下のGoogle公式ページよりオプトアウトが可能です。
href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Googleのプライバシーポリシーについては以下をご参照ください。
href="https://policies.google.com/privacy" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >https://policies.google.com/privacy

【reCAPTCHAについて】

本ウェブサイトのお問い合わせフォームでは、スパム防止を目的としてGoogle LLC（米国）が提供するreCAPTCHA v3を使用しています。
reCAPTCHA v3は、ユーザーの行動を分析することでBotによる不正送信を防止します。この機能の使用にあたり、GoogleのプライバシーポリシーおよびGoogle利用規約が適用されます。
詳細はGoogleのプライバシーポリシー（ href="https://policies.google.com/privacy" target="_blank" rel="noopener noreferrer" >https://policies.google.com/privacy）をご参照ください。

■ 14. 業務遂行に必要なアクセス権限について

当方が業務を遂行するにあたり、クライアントは以下へのアクセス・操作権限を当方に付与するものとします。

  • WordPressの管理画面へのアクセスおよび編集・設定変更
  • レンタルサーバー・FTP・SSH等へのアクセス
  • Googleアカウント関連サービス（Google Analytics・Search Console・Googleビジネスプロフィール等）の管理権限
  • X・Instagram・その他SNSアカウントへのアクセスおよび投稿・設定変更の操作
  • その他業務遂行上必要と判断したツール・サービスの操作

上記の操作は、業務遂行の目的の範囲内においてのみ行います。
業務完了後は、付与されたアクセス権限の削除・変更をクライアントが速やかに行うことを推奨します。

また、当方によるアクセス・操作に起因して生じたサーバー障害・データ消失・設定ミス等については、当方の重大な過失がある場合を除き、その責任を負いかねます。
なお、重要な設定変更・削除作業を行う前には、可能な限りバックアップ取得を推奨します。

■ 15. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

ご本人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご要望があった場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、保有個人データの利用継続の必要性がなくなった場合も、ご本人からのご要望に応じて利用停止・削除の対応を行います。

※ 業務委託契約上、開示・削除の権限を持たない情報については、その旨をご説明した上で委託元との調整を行います。

■ 16. 著作権・肖像権について

【本ウェブサイトのコンテンツについて】

本ウェブサイト内の文章・画像・デザイン・コードその他すべてのコンテンツは、著作権・肖像権等により保護されており、TortoiseBuildに帰属します。無断での複製・転載・転用・二次利用を禁止します。
万が一、問題のあるコンテンツが含まれている場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、速やかに対応いたします。

【業務で制作した成果物について】

当方が業務において制作・創作した成果物（サイト構成・デザイン・コーディング・画像生成・コピーライティング・SNS投稿コンテンツ・マーケティング施策の企画立案等）に関する著作権（著作権法第27条および第28条の権利を含む）は、報酬の支払い完了および納品確認をもってクライアントへ譲渡します。

ただし、以下の権利は当方が引き続き保有します。

  • 当方のポートフォリオ・実績としての掲載・公開権
  • 当方の営業活動における制作実績としての利用権

なお、著作者人格権（同一性保持権等）については、クライアントによる通常の利用・改変の範囲においては行使しません。

【第三者の権利について】

業務で使用するフォント・素材・フレームワーク等に第三者の著作物が含まれる場合は、各ライセンスの範囲内で使用します。
第三者著作物の不適切な使用に起因するトラブルについては、当方の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いかねます。

■ 17. リンクポリシー

本ウェブサイトへのリンクは原則として自由です。許可・連絡は不要です。

ただし、以下の場合はリンクをお断りします。

  • 公序良俗に反するサイトからのリンク
  • 当方または第三者を誹謗中傷する目的のリンク
  • フレームやインラインフレームを使用した埋め込み
  • 画像の直リンク

■ 18. 免責事項

【サイト情報について】

本ウェブサイトに掲載している情報は、可能な限り正確な情報を提供するよう努めておりますが、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
本ウェブサイトの情報を利用したことにより生じたいかなる損害についても、当方は一切の責任を負いません。
また、本ウェブサイトからリンクされた外部サイトについては、当方が管理・運営するものではなく、その内容についての責任は負いかねます。

【業務・成果物について】

当方が提供するすべてのサービス（Web制作・保守運用・SNS運用代行・SEO／MEO／AIOコンサルティング・マーケティング支援・その他業務を含む）は、特定の成果・効果・順位・集客数・売上等を保証するものではありません。
SEO・MEO・AIO等の検索エンジン最適化施策については、検索エンジンのアルゴリズム変動・プラットフォームの仕様変更等により、意図した成果が得られない場合があります。これらの外部要因による結果について、当方は責任を負いかねます。
SNS運用代行・マーケティング活動においては、投稿内容・施策の実施により生じた炎上・誹謗中傷・フォロワー減少・売上損失等の不利益について、当方は善意をもって業務を遂行しますが、その結果について一切の保証および賠償責任を負いません。

ただし、当方の重大な過失による損害については、この限りではありません。

■ 19. 苦情・相談対応

個人情報の取扱いに関するご不満・ご相談は、お問い合わせフォームにてお受けしております。誠実かつ迅速に対応いたします。

■ 20. 法令・規範の遵守と見直し

当方は、個人情報保護法をはじめとする関連法令・規範を遵守します。
また、法改正やサービス内容の変更、社会情勢の変化に応じて、本ポリシーを継続的に見直し、改善してまいります。

■ 21. プライバシーポリシーの定期見直しと変更

本ポリシーは、原則として年1回を目安に定期的に内容を見直します。
また、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、適宜変更することがあります。
変更後のポリシーは本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行った場合は、本サイト上でお知らせします。

■ 22. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問・ご要望は、以下よりお問い合わせください。
TortoiseBuild
お問い合わせフォーム：お問い合わせページ

制定日：2026年4月5日
最終改訂日：2026年4月10日